«Мы не смогли подключиться к сервису обновлений. Мы попробуем позже, или вы можете проверить сейчас. Если он все еще не работает, убедитесь, что вы подключены к Интернету». В течение как минимум трех дней пользователи получали сообщения об ошибках, связанных с обновлением, и они направлялись на множество форумов, чтобы поделиться информацией. Хотя эта проблема, вероятно, затронет многие другие компании, в настоящее время подтверждено, что она затронет интернет-провайдеров Comcast и BT Broadband, а также компанию Cloudflare, занимающуюся вопросами безопасности в Интернете и CDN. Comcast ничего не сказала, но проблема, по-видимому, у большинства пользователей на момент написания статьи, а BT Broadband и Microsoft говорят, что они работают над решениями.
В то время как некоторые пришли к выводу, что это должна быть ошибка интернет-провайдеров, потому что, похоже, что только некоторые из них затронуты, вероятно, это скорее комбинация факторов. По мнению форумов, это касается только определенных сборок Windows 10, и маловероятно, что несколько компаний совершат одинаковую ошибку одновременно.
Сама проблема, похоже, связана с настройками системы доменных имен (DNS) этих компаний и тем, как они взаимодействуют с Windows. Подключение к DNS с правильными настройками, кажется, волшебным образом работает.
Если вы столкнулись с этой проблемой, попробуйте сначала перезагрузить маршрутизатор, так как часто это перенастроит настройки для правильной работы. Если это не работает, перейдите в «Настройки»> «Сеть и Интернет»> «Изменить параметры адаптера», а затем щелкните правой кнопкой мыши любую беспроводную сеть, к которой вы подключены, в появившемся окне.
Нажмите Свойства в нижней части меню. Найдите интернет-протокол версии 4 в появившемся списке и дважды щелкните по нему. Выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов» внизу и введите 8.8.8.8 в предпочтительном варианте и 8.8.4.4 в альтернативном. Это публичные DNS-адреса Google, если вам интересно. Нажмите OK, перезапустите систему, и все будет хорошо. Если вы застряли или используете IPv6, ознакомьтесь с полным руководством Softpedia (https://news.softpedia.com/news/how-to-fix-windows-update-issues-by-using-google-s-public-dns-524779.shtml).
Несмотря на то, что всегда печально видеть, что загрузка занимает несколько часов, чтобы в конце концов появилось сообщение об ошибке, по крайней мере, сейчас не происходит каких-либо значительных обновлений, и доля затронутых пользователей кажется относительно низкой.