Ускоряем обработку заявок клиентов с помощью HelpDesk
- Информация о материале
- Категория: Другие статьи
- Опубликовано: 26.10.2018, 14:36
- Автор: Super Roman
- Просмотров: 2399
Технологии HelpDesk
Для компаний, которые хотят модернизировать работу службы поддержки, отличным решением будет внедрение системы HelpDesk. ИТ-решение помогает увеличить эффективность работы каждого оператора, сократить операционные расходы на содержание службы, исключить ошибки, связанные с человеческим фактором.
Основные задачи, которые можно выполнять с помощью HelpDesk:
- Принимать, регистрировать и обрабатывать запросы от клиентов, поступающие по разным каналам коммуникаций (телефония, e-mail, портал самообслуживания, мессенджеры). В ответ на заявку формируется тикет, назначается ответственный за решение проблемы сотрудник. Также определяется приоритетность запроса и ожидаемые сроки решения.
- Создать единый каталогом услуг, которые предлагает компания. Благодаря нему регламентируются сервисные процессы, сроки, стоимость и другие данные. При поступлении заявки клиенту озвучиваются четкие сроки и стоимость решения проблемы.
- Создать и использовать базу сервисных договоров, которые необходимы для организации разных типов обслуживания (обычно существует несколько тарифов поддержки) и способов взаимодействия. Работа по схеме SLA (с потребителями услуг), OLA (между подразделениями внутри компании), UC (взаимодействие с внешними сервис-провайдерами).
- Создать единую базу клиентов с полной историей обслуживания и обращений. Взаимодействовать с базой, проводить различные активности и информирование.
Легендарные телефоны начала 2000-х
- Информация о материале
- Категория: Другие статьи
- Опубликовано: 10.10.2018, 15:18
- Автор: Super Roman
- Просмотров: 3619
Motorola RAZR
Дата выпуска: 2004 год. Серия RAZR была частью телефонной линейки 4LTR. Главной моделью нового семейства стал RAZR V3 - телефон, оснащенный, среди прочего, Bluetooth, входом мини-USB, поддержкой протокола WAP 2.0 и камерой с разрешением 640 на 480 пикселей.
Первоначально телефон продавался как эксклюзивное устройство (по соответствующей эксклюзивной цене), но как только Motorola решила выпускать RAZR V3 серийно, разразилась настоящая истерия. В течение года - до июля 2006 года было продано более 50 миллионов единиц, а производитель, которого поощрял успех, начал развивать различные модели верхнего сегмента.
Топ 5 фотоаппаратов для профессиональной съемки
- Информация о материале
- Категория: Другие статьи
- Опубликовано: 25.09.2018, 14:08
- Автор: Super Roman
- Просмотров: 5010
Для получения качественных снимков необходимы профессиональные фотоаппараты, которые оснащены полнокадровой матрицей и большим количеством настроек. Но такие модели стоят немалых денег. Поэтому покупку следует планировать заранее и четко представлять необходимый функционал устройства. Какие же фотоаппараты являются лучшими в рейтинге потребителей? Где выгодней всего приобретать технику?
Лучшие модели фотоаппаратов в 2018 году
Рынок фотоаппаратов за последние годы изменился в лучшую сторону. Профессиональные устройства стали более надежными, эффективными и функциональными. Наибольшим спросом пользуются следующие модели:
Самые популярные модели 4К телевизоров
- Информация о материале
- Категория: Другие статьи
- Опубликовано: 27.09.2018, 12:52
- Автор: Super Roman
- Просмотров: 2406

Десятое место: Xiaomi Mi TV 4A
Стоимость 24000 рублей. Диагональ экрана составляет 50 дюймов. Обновление экрана осуществляется с частотой 60 герц. Телевизор оснащен процессором «Amlogic L962», где встроено целых 4 ядра и 2 гигабайта оперативки. Внутренняя память ограничена 8-ю гигабайтами информации. Встроена поддержка технологий «Dolby» и «dtsHD», а также «UHD HLG» и «HDR10».